Contenido: Administrando la cultura laboral: sentido común, apoyo empático, estrategias creativas — El factor humano y el desarrollo organizacional en bibliotecas — El individuo, su función social y su poder en el trabajo — La importancia del talento humano — Relaciones con órganos sindicales — Administración de relaciones laborales: la experiencia UV — Retos sindicales en bibliotecas académicas: un estudio — Relaciones laborales en las bibliotecas UNAM: una experiencia directiva — Prácticas profesionales en la biblioteconomía brasileña: legislación y sindicatos — Educación continua, estrategia sinérgica entre directivos y personal sindicalizado: experiencia SUBA/UACH — Clima organizacional — Fuego en los libros, la biblioteca como campo de batalla — Clima laboral en el SIBUC: evaluación y estrategias para lograr un ambiente de trabajo efectivo — La dirección de personal en bibliotecas — Diagnóstico del personal que trabaja en el sistema bibliotecario de la Universidad Autónoma de México — Retos laborales enfrentados en la biblioteca Arturo Gómez Pompa del Instituto de Ecología — El empleado, la organización y el administrador en un ambiente laboral efectivo — Declaratoria. Ambiente laboral: estrategias para el trabajo efectivo en bibliotecas.