Contenido: Propuestas educativas: Aprendizaje de normas: ámbito escolar, ámbito familiar — Autoestima: ámbito escolar, ámbito familiar — Habilidades de diálogo y de comunicación: ámbito escolar, ámbito familiar — Responsabilidad: ámbito escolar, ámbito familiar.

Resumen: Si los conflictos en la escuela tienen un origen fundamentalmente social, en su resolución debe estar implicada toda la sociedad. La conflictividad de las aulas no es un problema de la escuela que sólo desde la institución escolar deba ser abordada. Es un problema social.