Contenido: Enfoque resolutivo — Observación disciplinada — Cómo saber qué hacer — Construcción de la teoría : hacia una teoría de la solución — Elaboración de una teoría : notas sobre método — Teoría de la solución — Desconstrucción: un modod de desarrollar el foco — Uso de la teoría — Excepciones : la construcción de soluciones — Un caso inusual que sigue las reglas — Problema vago, objetivos vagos, solución vaga — Espontaneidad, impredecibilidad, solución.