Un enfoque práctico y directo que explica cómo utilizar, con mayor productividad y rentabilidad, dos medios de comunicación con el mercado que parecen haber sido creados para la pequeña empresa.

Contenido : Conceptos básicos — El marketing directo y la pequeña empresa — El mailing — El mailing ¡informar o convencer? — Función del mailing de ventas — El teléfono — El marketing telefónico : características generales — Principales usos — El plan de campaña — Objetivos y propósitos de la campaña — El diseño de la campaña — Implantación y control : productividad y rentabilidad — Mecanismos de medición y control.