Diseño del servicio :

Series: (Guías de gestión de la pequeña empresa) Publicado por : Díaz de Santos, (Madrid : ) Detalles físicos: 158 p. ISBN:8479783621.

Materia(s): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

| PRODUCCIÓN DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTE | INNOVACION EMPRESARIAL

Año : 1998

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Previo	658.589 R821 Creatividad e innovación en la empresa	658.6 M447 Negociar :	658:61 M236 Auditoria en salud :	658.64 D611 Diseño del servicio :	658.64 F726 La fórmula del servicio excelente /	658(72) R685 Administracíon Básica	658.8 :004 F597 Hablemos de marketing interactivo	Siguiente

Contenido: Introducción: las ideas básicas — Fase 1 del diseño: identificación de las directrices generales — Fase 2 del diseño: estructuración del servicio (el marco general de trabajo) — Fase 3 del diseño: formalización del diseño.

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